化粧品スタッフ研修会が毎月１回、本社で行われます。平成３０年度最終月、社長も出席されました。

始まりのあいさつ後、毎月当番のスタッフより体操を提案して頂いています。今月は西大通店の小笠原さんより、肩こり解消体操を教えて頂きました。　両手を体の後ろで組んで上げている様子ですが、みんな後ろで組んだ手がなかなか上がらず苦戦しています。３種類の肩こり解消体操を行って体がポカポカ温まりました。

社長よりあいさつを頂いています。毎月各センターで「お役立ちを考える会」を実施しています。先日、上山店で化粧品スタッフの山下さんの発表がありました。社長が他の化粧品スタッフにも山下さんのお客様に対する想いを知って頂きたいとこの場で発表してもらいました。

テーマは「健康づくりのお手伝いができたお客様」です。　　平成３０年度４月から新たに始まった美肌アップ活動で月１回お客様を訪問させて頂き、肌測定や季節のお手入れの情報等を玄関先でお話しさせて頂いています。　美肌アップ活動の中で、お客様のお肌の変化や気持ちの変化についての発表があり、他のスタッフとともに共有する事が出来ました。

４月は気温の上昇とともに強まる紫外線、また、春風で舞い上がるほこりや花粉・黄砂などお肌トラブルが起きやすい季節です。４月はリベシィホワイトクレイパックをご紹介させて頂く予定となっています。　いちはやく手の甲で体感し、お客様にお伝え出来るように勉強している様子です。

二人一組になり、ロープレ（ロールプレーイングゲーム）している様子です。

左右の肌色の違いが分かりますか？リベシィホワイトクレイパックは毛穴の汚れや古い角質を吸着して取り除き、透明感がある肌へ導いてくれます。

全員でディスカッションを行いました。お客様に分かりやすくお伝え出来るように、また毎月のお手入れを楽しんで行えるように提案させて頂きたいと思っています。これからも皆様の健康美肌作りのお役に立てるように務めて参ります。

当社では毎月１回、化粧品担当者の研修を行っています。今回はスキル向上の為にコミュニケーション研修を行いました。目的はお客様からの信頼・好印象を得、お客様に納得していただけるセールススキルを身につけることです。みなさんに日頃から仕事で工夫していることを聞きながら進めていきました。

好感を得るコミュニケーションには安心感（笑顔・あいさつ・身だしなみ・言葉遣い）が大変重要になります。

笑顔は相手に好意をもっているという表れで「あなたの敵ではありません」という気持ちも含まれています。お顔の運動として口元の口角を上げるように「ラッキー、ミッキー、ウィスキー」と、とびきりの笑顔を鏡に映している所です。

お客様とのコミュニケーションの量が相互理解、信頼関係につながるので、８割きいて２割はなす感じがベストな形です。　そのためにも質問の仕方、聞き方、話しを聞く大切さ、相手を承認する事などをわかりやすく進めて行きました。　私達が売っているものは、サービス・満足・安心、という形では見えない物を売っています。　仕事を通じてお客様に喜ばれ、自分自身を成長させることが接客・販売の醍醐味だと思うので日々の活動を見直しながら仕事を工夫していきたいと思います。

今年度　３回目となるお客様感謝祭を

１０月２２日 　米沢ローズガーデン

１０月２３日　長井タスパークホテル

１０月２４日　南陽むつみ荘

３会場で開催し、ヤクルト化粧品愛用者　５３名ご参加いただきました。訪問時に伝えきれない化粧品の使い方や生活の情報、また　社長・化粧品スタッフとの交流を通して感謝の想いを伝える場となっています。

社長より、日頃の感謝の気持ちを込めてごあいさつをさせて頂いています。

第一部では色の持つ力や色を楽しむ方法をお話しさせて頂きました。

生活・自然の中で色を意識することで、リラックスしたりワクワクしたりと気持ちをコントロールすることを感じて頂けたようです。

第二部ではお手入れの歴史のお話しやお手入れの楽しさを、手の甲を使って体感して頂きました。

美肌レッスンでは鏡を見て現在のご自分の顔と向き合いました。

正しい量を使ってちからを入れず、やさしく気持ちを込めてお手入れをすれば美肌になれると実感していただきました。

第三部　会食では彩り豊かなおいしいご馳走をいただきながら、お客様・社長・スタッフと共に笑顔と楽しい会話で盛り上がり、楽しい時間もあっという間に過ぎました。これからもお客様へ訪問させて頂いていることに感謝し、皆様の健康・美肌づくりのお役に立てるよう務めて参ります。

薬用アパコートS.E.が5月22日（火曜日）にリニューアル発売となります。先がけて4月16日（月曜日）、4月17日（火曜日）に2会場で研修会を実施しました。

その様子をご紹介させて頂きます。薬用アパコートS.E.はロングセラーの歯みがき剤です。商品の価格は少し高く感じますが、皆様から愛されて23年が経ちました。

社長より、「価格以上の価値がある薬用アパコートS.E.の歯みがき剤で、多くのお客様の健全な歯を守りましょう！」とお話がありました。

ヤクルト本社　東日本支店　化粧品課　石井主任より薬用アパコートS.E.のリニューアルポイントとして

（1）細菌に対しての力がアップ　（2）歯をキレイにする美白力がアップ

した事をわかりやすく伝授して頂きました。

実際に参加者全員でNEW薬用アパコートS.E.で歯みがきをていねいに10分間行い、☆スッキリ　ツルツル　ピカピカ☆になりました♪　お客様に使用後のスッキリ感を早くお伝えしたい気持ちでいっぱいになりました。

最後はセンターマネージャーより意気込みを発表して頂きました。リニューアルしたNEW薬用アパコートS.E.の「むし歯・歯周病予防」+「美白」の効果でもっと健康的で美しい歯を目指しましょう！！

ヨークベニマル様より、メイク教室のご依頼があり、３月５日月曜日にヨークベニマル米沢店様で行いました。　　スタッフ　矢尻BC・小笠原BCの二人でスキンケア、メイクの楽しさをお伝えできるよう準備も終わり、参加者をお待ちしている様子です。

テーブルには小さなお花を飾り、春を感じて頂けるように工夫しました。

「身だしなみメイク」がご依頼テーマです。メイクをキレイに仕上げるにはスキンケアが大切なので、スキンケアの必要性をお伝えしているところです。伝わるように分かりやすく、絵に書いて説明している様子です。

実際に参加者のみなさんと一緒にお手入れを行っている様子です。　クレンジングでは、さくらんぼ粒位が適量だとお伝えするとみなさん驚いていましたが、汚れが落ちお肌が「白くなった！！」と実感して下さっていました。

メイクの一番のポイントは下地（ベース）をつけすぎないようにお顔に塗っていきます。みなさんとても上手で、メイクを楽しんでいる気持ちが伝わってきました。　「身だしなみメイク」でしたので、自然な仕上がりになりました。とても真剣に聞いて頂きましてありがとうございました。　３月末に高畠店がオープンされました。みなさんにお会いするのを楽しみにしております。

新エジティックス「全シワを狙い撃ち」　お顔の全てのシワに働きかけて目立たなくしてくれる商品にリニューアルとなりました。

１１月９日　エジティックスモイストリペアエッセンスがリニューアル発売になります。先駆けて１０月２日・３日と研修が行われました。社長より「しっかりエジティックスを体感し、自分で感じた事を自分の言葉で伝えられるようにしていきましょう」とお話がありました。

東日本支店　仙台営業所　永窪チーフより商品説明を受け、エジティックスの強み・ラメラ粒子（ヤクルトオリジナル成分）がお肌の中に“す～っ”となじみ、お肌の中からふっくらとシワを目立たなくする効果的な塗り方を伝授して頂きました。　また、セラキュートがお肌の表面からすばやくシワに働きかけるので小ジワが目立たなくなるのが実感できます。全員お顔での体感タイム、期待感が伝わってきます。

シワには　“乾燥による小ジワ”　と　“老化・紫外線ダメージを受けて真皮の構造崩れてしまう大ジワ”　があります。全員でシワチェックを行っています。

シワチェックをお顔のシートに記入しました。日頃忙しく、自分の顔を鏡でしっかり見ていなかった事でいつの間にかこんな所にもシワが・・・。エジティックスを毎日使用して、どれくらい目立たなくすること出来るか楽しみです。今晩から朝晩・４週間体感して、シワが目立たなくなったことを報告できると思います。

１１月９日（木）　リニューアル発売になるエジティックスモイストリペアエッセンスを私達がしっかりと体感して、お客様にお伝え出来るように準備しております。楽しみにお待ち下さい♪♪

６月１日（木）にリベシィがリニューアルされて新発売になります。

新リベシィは “２つのチカラで老化の芽を摘む” ということで、ヤクルト独自のトリプル乳酸菌とヤクルトオリジナル新成分「水丁香エキス」がお肌の老化を引きおこすシミ・くすみ・黄ぐすみ・たるみ・ハリの低下などにはたらきかけて、お肌に老化の芽が育たないように予防してくれます。

米沢ヤクルト販売㈱ではスタッフ一同が発売前に発表会に参加し、新リベシィの良さを学びます。

はじめの挨拶では社長をはじめ、各センターマネージャー全員が新リベシィカラーのネクタイやスカーフを身にまとっている姿に、会社一丸となって広めていこうという熱い想いが感じられました。

東日本支店　仙台営業所　永窪チーフより発表会を行って頂き、商品の特長やお肌のお手入れの仕方などを伝授して頂きました。

新リベシィシリーズをお顔で体感し、浸透の良さを感じられました。フレッシュグリーンフローラルの香りにも包まれてとてもリラックスし、いやされた気持ちになりました。

　　　　　　　　　南陽店　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　長井店

　　　　　　　　　上山店　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　小国センター

　　　　　　　　　西大通店　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　花沢店

最後に各センターマネージャーと化粧品担当者から「二週間分の実感セットをしっかりと体感し、自分のお肌で感じたことを自分の言葉で伝えていきましょう」と会場が盛り上がっていました。

６月１日（木）以降、みなさまにスタッフ一同　新リベシィシリーズをお伝えできることを今から楽しみにしております。